Artikel 1 : Vorwort

Die Gesellschaft NBD S.à.r.l. hat den folgenden Geschäftsgegenstand: Der Verkauf von Fahrradteilen und -zubehör.

Jegliche Bestellung eines Kunden auf dem Webshop www.rczbikeshop.com erzwingt automatisch die Akzeptierung folgender Geschäftsbedinungen. de vente par le client.

 

Artikel 2 : Definitionen und rechtliche Informationen der Niederlassung

Um die Lektüre unserer AGB verständlicher zu gestalten hier einige Definitionen von Wörtern die immer wieder in den Bedingungen auftauchen und wie wir sie verstehen:

  • Wir, unsere, uns : NBD S.à.r.l
  • Sie, Ihr, Ihre : Die Kunden von NBD S.à.r.l. die unter www.rczbikeshop.com Bestellungen aufgeben.
  • Der Webshop : www.rczbikeshop.com
  • AGB : Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Niederlassung der Gesellschaft NBD S.à.r.l. :

NBD S.à.r.l.

Chez Luxroutage

145 Route de Cessange

L1321- Luxembourg (LUXEMBOURG)

LU24322375

RCS Luxembourg : B 156200

Geschäftserlaubnis n° 10010217/2

Artikel 3 : Sinn der AGB

Die vorliegenden AGB regeln die vertragliche Verbindung zwischen NBD S.à.r.l. und ihren Kunden. Die AGB legen die Rechte und Pflichten der jeweiligen Parteien fest.

Die Gesellschaft NBD S.à.r.l. behält sich vor die vorliegenden AGB jederzeit anzupassen.

 

Artikel 4 : Produkte

Alle Produkte die auf www.rczbikeshop.com angeboten werden genügen den Sicherheitsbestimmungen und sind dem Gesetz gegenüber regelkonform. Der Kunde ist selbst verantwortlich für Einkäufe in unserem Onlineshop.

Alle Produkte die auf www.rczbikeshop.com angeboten werden, werden mit grosstmöglicher Sorgfalt präsentiert. Die Fotos, Beschreibungen und technischen Angaben sollen unsere Kunden bestmöglich über die Produkte informieren. Wir behalten uns Irrtümer unsererseits oder Änderungen unserer Zulieferer über die wir nicht informaiert worden vor.

Sollten Unklarheiten betreffs eines Produktes das wir anbieten bestehen, bitten wir Sie uns Ihre Fragen an die Adresse info@rczbikeshop.com zu schicken, wir hlfen Ihnen gerne weiter. Inkompatibilitäteten mit anderen Produkten die Kunden auf www.rczbikeshop.com  gekauft haben, oder die bereits im Besitz des Kunden sind, obliegen nicht unserer Verantwortung.

Für jegliche Rücksendung von Artkeln die Sie nicht wünschen bitten wir Sie die 10, 11 und 12 zu beachten.

 

Artikel 5 : Preise

Dank einer IP-Adress-basierten Geolokalisation ist es uns möglich Ihnen die Preise in der Devise und mit dem Mehrwertsteuersatz des ensprechenden Landes anzuzeigen aus dem Sie unsere Webseite aufgerufen haben. Wir möchten gegenüber unseren Kunden eine grösstmögliche Transparanz schaffen und geben uns daher Mühe Ihnen unsere Preise korrekt und inklusive Mehrwertsteuer anzuzeigen. Sollte die Geolokalisation nicht gemäss Ihren Wünschen funktionieren, oder wollen Sie sich unsere Ware in ein anderes Land als das aus dem Sie sich verbunden haben liefern lassen, haben Sie die Möglichkeit mit Hilfe des Menüs ganz oben rechts das Lieferland, die Sprache und Devise frei auszuwählen. 

Unsere angezeigten Preise verstehen sich ohne Versandkosten. Die Preise für den Versand werden angezeigt nachdem Sie sich für die Ihnen passende Liefermethode entschieden haben, auf jeden Fall bevor Sie zur Zahlung aufgefordert werden. Sie können auch jederzeit in der Rubrik "Mein Warenkorb" unter dem Punkt "Versandkosten (geschätzt)" einen Kostenvoranschlag simulieren oder unsere Preispolitik in der Rubrik "Versandkosten" nachlesen.

Für alle Bestellungen innerhalb der europäischen Union verrechnen wir die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes in dem sich die Lieferadresse befindet (z.B. 19,6% für Frankreich, 15% für Luxemburg usw.), respektive den luxemburgischen Mehrwersteuersatz (15%) für die Länder in denen wir den erforderlichen Schwellenwert noch nicht erreicht haben.

 

Die MWSt wird nicht auf Bestellungen mit Zielländern außerhalb der Europäischen Union angewendet (Schweiz, Andorra, Ukraine) oder auf Bestellungen mit Zielländern ohne MWSt, wie z.B. die französischen Überseegebiete DOM-TOM. Die Bestellungen für diese Zielländer werden also ohne MWSt berechnet. Eventuelle, im Zielland anfallende, Steuern oder Zollgebühren sind zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass die Steuern, Import- und Zollgebühren außerhalb unseres Verantwortungsbereiches liegen. Wir raten Ihnen, das Zollamt in Ihrem Land zu kontaktieren um weiterführende Informationen zu erhalten.

Wir verrechnen unsere Produkte zu den Preisen die im Moment der Bestellaufgabe gültig sind. Die Ware bleibt im Besitz von NBD S.à.r.l. bis zum Zeitpunkt an dem die Rechnung vollständig vom Kunden beglichen wurde. Wir behalten uns vor un- oder teilbezahlte Bestellungen zu blockieren oder zu stornieren.

Die Preise unserer Produkte können jederzeit und ohne Meldung an die Kunden von  NBD S.à.r.l. geändert werden.

 

Artikel 6 : Anmeldung auf unserer Webseite

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben haben Sie die Möglichkeit als Gast zur Kasse zu gehen oder sich zu registrieren. Wenn Sie sich für die Registrierung entscheiden werden Sie gebeten einige persönliche Daten sowie ein Passwort anzugeben. Diese Informationen bleiben auf den Servern von NBD S.à.r.l. gespeichert und streng vertraulich behandelt sowie keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Der Kunde hat im Webshop die Möglichkeit in der Rubrik "Mein Benutzerkonto" seine persönlichen Daten sowie sein Passwort jederzeit zu ändern. Der Kunde zeigt sich für sein Passwort sowie seine Angaben verantwortlich. NBD S.à.r.l. kann im Falle eines Verlusts oder eines Missbrauchs nicht zur Verantwortung gezogen werden. Wenn ein Kunde sein Passwort vergessen haben sollte hat er in der Rubrik "Mein Benutzerkonto" die Möglichkeit unseren Link "Passwort vergessen" zu benutzen. Der Kunde erhält dann eine Email mit einem neuen Passwort.

NBD S.à.r.l. informiert die Besucher seines Webshops dass ein oder mehrere Cookies die keine persönlichen Informationen enthalten auf deren Festplatte gespeichert werden können um die Benutzer wiederzuerkennen. Cookies sind kleine Textdateien die RCZbikeshop.com dazu dienen sich an das Land, die Sprache und Devise des Benutzers zu errinnern sowie zum Beispiel Artikel die sich bereits im Warenkorb befunden haben wieder dort anzuzeigen. Diese Technologie setzen wir im besten Interesse unserer Kunden ein, um Ihnen Ihre Einkäufe bei uns möglich einfach zu gestalten.

 

Artikel 7 : Bestellung

Jeder Bestellung folgt eine Auftragsbestätigung die wir unseren Kunden per Email an die von ihnen angegebene Adresse schicken.

NBD S.à.r.l. behält sich vor den Kunden persönlich zu kontaktieren falls bei einer Bestellung Zweifel auftreten (Probleme mit Gültigkeit der Kreditkarte, grosse Bestellmengen...).

 

Artikel 8 : Bezahlung

Je nach Land bieten wir unseren Kunden an per Kredikarte (VISA / MasterCard / Maestro) oder per Banküberweisung zu bezahlen.

Folgend die Liste von Ländern für die wir Bezahlung per Kreditkarte UND Banküberweisung anbieten :

Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ukraine, Ungarn und Zypern.

Für alle anderen Länder bieten wir nur die Bezahlung per Banküberweisung an.

Wir akzeptieren keine Schecks.

Wir bieten unseren Kunden an in Euro oder Dollar zu zahlen.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten hat RCZ Bike Shop Paybox System, die Lösung für Onlinezahlungen der Firma Paybox Services ausgewählt.

Paybox System sichert die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten zu Ihrer Bank. Paybox benutzt einen starken Verschlüsselungsalgorithmus und ist von internationalen Kreditkarteninstituten wie VISA und MasterCard betreffend der Sicherheit zertifiziert.

Sollten Sie mehr Informationen über unseren Partner Paybox wünschen bitten wir Sie die Webseite von Paybox zu besuchen : www.paybox.com.

Sollten Sie wünschen per Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie wissen dass die Karte zuerst von unseren Sicherheitssystemen überprüft wird. Sie sollten also vorher überprüfen ob der Kartentyp und die Gültigkeitsdauer der Karte in Ordnung sind. Wir behalten uns vor eine Bestellung zu blockieren falls wir nicht die nötigen korrekten Informationen zum Begleichen der Bestellung erhalten, sowie Sie zu kontaktieren wenn Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang enstehen oder wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen.

Für etwaige Fragen zum Bezahlen Ihrer Bestellungen bitten wie Sie uns eine Email an die  Adresse info@rczbikeshop.com zu senden, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

Artikel 9 : Versand

Wir bieten Ihnen zwei Versandmethoden an:

  • über Packstationen mit Mondial Relay,
  • zu Ihnen nach Hause über unsere verschiedenen Logistikpartner (je nach Lieferadresse).

NBD S.à.r.l. setzt alles daran Ihnen Ihre bestellte Ware innerhalb von 5-10 Tagen zu liefern (alle Destinationen).  Sollten wir aufgrund verschiedener, von uns unerwünschter Umstände länger benötigen gibt das unseren Kunden nicht das Recht Ihre Bestellung zu stornieren oder Schadenersatz zu verlangen.

Die Produkte werden an die vom Kunden im Moment der Bestellung angegebenen Lieferadresse (Privatadresse oder Packstation) versendet.

Sollte ein Problem bei der Lieferung entstehen oder ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen bitten wir unsere Kunden dies unbedingt auf dem Lieferschein zu vermerken und diesen zu unterschreiben.

NBD S.à.r.l. kann nicht zur Verantwortung gezogen werden wenn bei der Bestellung falsche oder fehlerhafte Angaben zur Lieferadresse gemacht wurden.

Für zusätzliche Informationen zu unseren Versandmethoden und -kosten bitten wir Sie in der Rubrik "Versandkosten" in unserem Webshop nachzulesen.

 

Artikel 10 : Meinungsänderung nach Erhalt der Ware

A- Wenn Sie uns ein oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung zurücksenden wollen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen :

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Produkte umtauschen und dass die Rücksendung eine Zurückzahlung (per Banküberweisung oder durch Treuepunkte) zur Folge hat.

 

Nach Erhalt Ihrer Sendung, senden Sie uns bitte eine E-Mail (oder füllen Sie das Kontaktformular aus), mit folgenden Angaben:

-            Bestellnummer

-            Name und Vorname (gemäß Bestellung)

 -           Das oder die Produkte die Sie zurücksenden möchten

 -           Den Grund der Rücksendung

 

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Retournummer sowie weitere Hinweise zur Rücksendung zu.

 

Bitte beachten Sie, dass die auf Grund eines Meinungswechsels oder eines Fehlers Ihrerseits erfolgte Rücksendung mit Gebühren bei der Rückzahlung per Banküberweisung verbunden ist.  

 

-           9 Euro für die Rücksendung eines oder mehrerer Standardprodukte (Kette, Kassette, Lenkerbügel...)

 -          15 Euro für die Rücksendung eines einzelnen Rades.

 -          25 Euro für die Rücksendung einer Gabel oder eines Radpaares.

 -          40 Euro für die Rücksendung eines Rahmens.

 -           70 Euro für die Rücksendung eines kompletten Bikes.

 

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgt.

 

WICHTIG : Jede Rücksendung OHNE vorherigen Erhalt einer Retournummer wird verweigert und obliegt der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht für die Entwertung oder den Verlust des Paketes verantwortlich gemacht werden.

 

B- Wenn Sie die gesamte erhaltene Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen :

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Produkte umtauschen und dass die Rücksendung eine Zurückzahlung (per Banküberweisung oder durch Treuepunkte) zur Folge hat.

 

Nach Erhalt Ihrer Sendung, senden Sie uns bitte eine E-Mail (oder füllen Sie das Kontaktformular aus), mit folgenden Angaben:

-            Bestellnummer

-            Name und Vorname (gemäß Bestellung)

 -           Das oder die Produkte die Sie zurücksenden möchten

 -           Den Grund der Rücksendung

 

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Retournummer sowie weitere Hinweise zur Rücksendung zu.

 

Bitte beachten Sie, dass die auf Grund eines Meinungswechsels oder eines Fehlers Ihrerseits erfolgte Rücksendung mit Gebühren bei der Rückzahlung per Banküberweisung verbunden ist.  

-           9 Euro für die Rücksendung eines oder mehrerer Standardprodukte (Kette, Kassette, Lenkerbügel...)

 -          15 Euro für die Rücksendung eines einzelnen Rades.

 -          25 Euro für die Rücksendung einer Gabel oder eines Radpaares.

 -          40 Euro für die Rücksendung eines Rahmens.

 -         70 Euro für die Rücksendung eines kompletten Bikes.

 

WICHTIG : Jede Rücksendung OHNE vorherigen Erhalt einer Retournummer wird verweigert und obliegt der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht für die Entwertung oder den Verlust des Paketes verantwortlich gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgt.

Falls Sie sich dazu entscheiden, die Annahme des Paketes zu verweigern (an der Paketstation oder beim Spediteur) : bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Rückzahlung per Banküberweisung Gebühren in Höhe von 35 Euro erhoben werden.

 

Artikel 11 : Kundenservice und GARANTIE

Ich habe mein Paket erhalten und beim Öffnen bemerke ich, dass ein oder mehrere Produkte nicht meiner Bestellung entsprechen oder fehlerhaft sind. Was tun?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail (oder füllen Sie das Kontaktformular aus) mit folgenden Angaben :

-                Bestellnummer

-                Fotos

-                Problembeschreibung

-                Fehlerhaftes Produkt

 

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Retournummer sowie weitere Hinweise zur Rücksendung zu.

Wir verpflichten uns, Ihnen schnellstmöglich ein anderes Produkt zuzusenden oder Ihnen den Kaufpreis zurück zu erstatten.

Bezüglich der Transportkosten möchten wir klarstellen, dass diese nur auf unsere Kosten sind, wenn wir uns geirrt haben. 

Die Transportkosten sind auf Kosten des Kunden wenn es sich um einen Garantiefall handelt und wenn das Produkt repariert ist, nehmen wir die Kosten für die Rücksendung an den Kunden auf uns, wenn die Garantie vom Hersteller oder vom Vertreiber akzeptiert wird.

WICHTIG : Jede Rücksendung OHNE vorherigen Erhalt einer Retournummer wird verweigert und obliegt der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht für die Entwertung oder den Verlust des Paketes verantwortlich gemacht werden.

Durch Respektieren dieser wenigen Empfehlungen, verpflichten wir uns, alles mögliche aufzuwenden um Sie zufrieden zu stellen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.  

 

Artikel 12 : Unsere Newsletter

Wir verschicken regelmässig Email-Kampagnen an unsere Kunden um sie auf dem Laufenden zu halten. Diese Newsletter enthalten Informationen zu Sonderangeboten, spezielle Ermässigungscodes usw.

Wir fügen automatisch alle Kunden die bei uns ein Konto anlegen dem Newsletter-Verteiler zu. Sollten Sie diese Emails nicht erwünschen können Sie ganz einfach den Link am Ende einer Newsletter zum Ausschreiben aus dem Verteiler benutzen.

 

Artikel 13 : Datenschutz und personenbezogene Daten

Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten die im Rahmen des Webshops von NBD S.à.r.l. erfasst werden, werden gespeichert und für die Bestellabwicklung nur im Rahmen des Vertrags zwischen den beiden Parteien benutzt. Wie im Gesetz vom 8 décembre 1992 in Bezug auf den Datenschutz erfordert, hat der Kunde jederzeit das Recht seine Daten einzusehen und Angaben zu seiner Person abändern zu lassen.

Sollten Sie sich aus unserer Newsletter ausschreiben wollen, finden Sie am Ende jeder solcher Newsletter einen Link über den Sie die Newsletter ganz einfach abbestellen können.

 

Article 14 : Geltendes Recht und Gerichtssitz

Sollte es zu Unstimmigkeiten zwischen NBD S.à.r.l. und einem seiner Kunden kommen die nur auf dem Rechtsweg geklärt werden können, gilt das luxemburgische Recht, da NBD S.à.r.l. seinen Sitz im Grossherzogtum Luxemburg hat. Der zuständige Gerichtssitz ist Luxemburg.

Wir versuchen allerdings so weit es in unserer Macht steht eine aussergerichtliche Lösung anzustreben.

Die vorliegenden AGB sind eine Übersetzung aus dem französischen Originaltext. Nur dieser Originaltext ist rechtlich gültig!